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【東京/大阪 カスタマーサポート/事務職未経験OK】【格安スマホサービスの運営事務】《困っている方から非常に感謝をいただける仕事/個人のお客様に接した経験が生かせます》/年間休日125日(土日休み)

カスタマーサポート・ヘルプデスク株式会社アーラリンク大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階
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求人の特徴

未経験歓迎

土日祝休み

昇給・昇格あり

賞与あり

正社員

週休2日

業務内容

<具体的な仕事内容>
■電話対応は1日40~55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。
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<仕事のやりがい>
■とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。
困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。
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<研修制度>
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。
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<カスタマーサポートとは>
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。

■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
 (ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます)
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
 (機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします)
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<業務の時間割合>
■お客様の対応(電話やメール):4割
■事務作業(格安スマホサービスの運営全般):4割
■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務):2割

さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。
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<キャリアパス>
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ

年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。

※他部署とは?
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等
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<身につくスキル>
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等

■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。
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※本求人は、合同会社3rd Placeによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります

応募資格

【必須条件】
正社員経験がある方

【未経験歓迎】
座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます

■このようなご経験をされている方は優遇します
・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方
・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等
 困っている方を支援していた経験をお持ちの方

求める人物像

<当社の魅力>
■サービスローンチから10か月で2万ユーザー獲得!
25年度には10万ユーザー&売上100億円越えの予定。
■日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。
■1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。


<業界特性>
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。


<企業安定性>
携帯電話は全ての人に必要なサービスです。解約もほぼ発生しません。
また、サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、
創業以来黒字の安定企業で創業から10年連続で黒字です。

募集要項

職種カスタマーサポート・ヘルプデスク
雇用形態正社員
勤務体系フレックスタイム制度
試用期間試用期間6ヶ月
就業時間9:30~18:30  フレックスタイム制(コアタイム:有 09:30~15:30) フレキシブルタイム:7時~22時
休憩時間60分
賃金
■想定年収:490万円
■月給: 約382,000円
※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。

入社時の年収シミュレーション
(31万円+7.2万円(残業を約30時間した場合))*12か月+31万円(決算賞与)=約490万円
固定残業の有無あり
固定残業数:30.0時間
固定残業代:72000円
試用期間の有無あり
試用期間中の条件:■試用期間: 6ヶ月(試用期間中の条件変更無し)
月給:382000円
試用期間中の固定残業:あり
固定残業数:30.0時間
固定残業代:72000円
賞与年1回
待遇
交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備
<役職手当>■リーダー職:8万円/月■サブマネジャー職:16万円/月■管理職手当:30万円/月
<家賃補助(条件あり)>■3万円/月
<子育て支援手当>扶養している子供の数×2万円
■リーダー昇進実績(新卒で入社半年~1年程度)
■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目)
■管理職昇進実績(新卒4年目)
■家賃補助:各勤務地最寄り駅より二駅の距離にお住いの方
■子育て支援手当:子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで
休日
土日祝休み
・夏期3-6日(*夏季休暇2020年度実績。年1回、5月~12月の間に取得可)
・有給休暇(*入社半年経過時点10日)
・生理休暇制度
夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり
加入保険等健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
年間休日数年間休日125日
学歴高卒以上
必要な経験等
正社員経験がある方
必要な免許・資格
【未経験歓迎】
座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます
就業場所大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階
勤務先会社名株式会社アーラリンク
勤務先会社本社所在地東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階
勤務先会社ウェブサイトURLhttps://www.ala-link.co.jp/recruit/newgraduate/
勤務先事業内容
通信インフラ
選考方法(1)書類選考 (2)一次面接 (3)適性検査 (4)最終面接(面接当日、来社後に所要時間10分ほどの適性検査をし、完了後に最終面接)
応募書類等履歴書

紹介会社情報

企業名合同会社3rd Place
業種人材派遣・人材紹介
代表者名多田芳範
所在地大阪府豊中市上新田2-3-12-202
事業内容
人材紹介事業
認可番号:27‐ユ‐304400
電話番号09020442013

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