■職務内容
2020年10月よりサービスリリースした『ASHIATO』のカスタマーサクセスとして、
導入中の企業が抱える課題のヒ アリング、効果的な『ASHIATO』の活用や
カスタマイズの考案・提案をお任せします。
将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げ、サービスのブラッシュアップまで手がけられます。

＜ミッションは、サービス価値を発揮しつづけること＞
求職者の「活躍の足あと」を可視化する、オンライン型リファレンスレポートサービス『ASHIATO』。
採用・定着・評価・人材配置…クライアントの課題に応じて効果的な活用方法が変わるため、
カスタマーサクセスの存在が不可欠です。
クライアントと共にゴールを定め、効果的な活用を提案することで継続利用を果たすことがミッションです。

＜具体的な業務＞
▼社内打合せ／営業よりクライアントの共有を受け、課題やサービス導入目的を明確にします。
▼企業とのMTG／「採用の見極め」など、課題に応じて『ASHIATO』の設計・活用方法を提案します。
▼フォローアップ／企業が効果的に『ASHIATO』を運用できるよう定期的に指導・サポートします。
▼分析・設計／提案を通じて蓄積したデータをもとに、サービスの再設計や効果的な活用を模索します。

＜ゆくゆくはマネージャー候補として、組織やサービスをつくる＞
HR×SaaSビジネス領域の新サービスとして、異例のスピードで成長している『ASHIATO』。
現在はプロダクト・エン ジニアサイドを含む総勢でCS業務を担っている状況です。
そのため、将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げにチャレンジすることも可能。
カスタマーサクセスのあるべき姿やビジョン、業務フローの設計や改善を行ない、 組織をつくる。
刺激的な経験を積んでいけます。

■配属組織
新規事業開発室への配属です。
室長の塩見は30歳であり、組織全体としてスタートアップらしい勢いある風土が特徴。
プロジェクトチームのメンバーは約10名で、20代がメイン。全体の7割が中途入社者で、
大手外資系・大手通信会社出身など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが所属しています。
サービス責任者の福村は採用に長く 携わっており、人事としての観点も学べる環境です。

■必須条件
・顧客折衝経験をお持ちの方（目安は2年程度）

※カスタマーサクセスはもちろん、法人営業や代理店渉外、流通・小売サービスにおけるSV、広告ディレクターなど、課題解決に向けて顧客と折衝・交渉を行なってきた方を想定しています。
採用活動においてインパクトあるソリューションを手がけたい方、歓迎いたします。

◇事業優位性が高い！
20代の3人に1人が登録している求人サイト「エン転職」を始め、
日本の企業の8社に1社が利用している「engage」など、安定した事業基盤があります。
そこで得られた1000万人超の求職者データベースや、組織・人事領域のコンサルティングノウハウを活かし、
HR tech領域を中心に新たなフェーズに突入します。
HR tech市場は5年で2.4倍、今後ますます成長が見込まれるフィールドで更なる事業拡大を進めています。
また、安定した基盤があるからこそ、新規事業の展開も積極的で、今後もどんどんチャレンジする予定です。

◇キャリアの可能性が広い！
事業の幅広さと職種の多さがエン・ジャパンの魅力の１つです。
世に出たばかりの新規事業から、1000万人のユーザーを支える大規模サービスまで、
多様なフェーズのビジネスに携わることで、視野を広げられます。

◇「タブーなき共創」で社員が会社を作る！
「共創型理念経営」という新しい理念経営の形を実践しています。
変化の激しい時代だからこ「タブーなき共創」が必要だと考え、これまで役員陣や社員によって、
数え切れないほどの理念改定が行なわれてきました。
#NEXTVOICE「NEXT VOICE」は、思い立ったタイミングですぐ役員陣に直接提案ができる仕組み。
新規事業の企画案、社内システム・制度の改善案など、提案の中身はなんでもOK。上司の承認も不要です。
大手企業ながら、社員が会社を作る仕組みがあります！

◇多彩な制度と福利厚生！
【3年連続働きがいのある企業50選】に選出されています。
そこには、『チャレンジ管理職制度』や、『社内公募制度』、『エンタネ（新規事業提案制度）』
などなど、他社にない制度や福利厚生があり、社員が面白みを感じながら業務できる仕組みがあります。
安定した企業基盤の中で、事業チャレンジも社員個人のチャレンジも叶えられる環境です。