■業務概要
キッチン・お風呂場の部分補修からフルリフォームまで、顧客の課題にあったリフォーム提案をお任せします。
家を買い20～30年後にリフォームを希望する方が多いことから、お客様は50～60代の方が中心です。
単価は様々ですが数十万程度のもの～フルリフォームだと1000万円を超えるものもあります。
お客様の一生の買い物といえる「住環境」への提案ですので、お客様と長期的な関係構築がしていけるお仕事です。

・リフォームニーズのヒアリング、プラン提案（訪問は1日3件程度を想定）
・見積作成、発注業務、工事業者への指示出し、商材の手配
・定期点検のご案内

■営業手法
お客様の6割は過去リフォームした方からのリピート、
残りの4割はチラシやＨＰからの反響となりますので、新規開拓はございません。
お客様とじっくり向き合って関係構築していけるポジションです。

・普通自動車免許をお持ちの方（ご入社までに取得頂ける方）

■就業環境
残業月20時間程度、週休2日制（日曜は固定休、もう1日はシフトによって決定）と同業界では非常に働きやすい環境です。
お客様は個人となる為、夜遅くの対応はあまりなく、
PCも21時完全シャットダウンとなる為、残業が発生しづらい環境です。

■研修制度
入社後4日間のオリエンテーションの後、OJTで半年～1年程度先輩の訪問に同行していただき、徐々に業務をお任せします。
専門知識がない方でも活躍いただける環境です。

■業務の魅力
地域密着型で、問い合わせから60分以内に伺うスピードから顧客の信頼が厚く、
その多くのお客様がリピート、顧客満足度95％以上と高い実績と信頼があります。
お客様の担当は原則変わりません。リフォームを通じて5年10年お客様を担当している社員もおります。
お客様に寄り添い、仕事を通して人々の生活を豊かにするお仕事です。
これまでの経験を活かしながら、担当業務の幅を広げていくことができます。
顧客志向で思いやりに溢れる方々が多く働いている職場環境です。
おかげさまで、
2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 マンションリフォーム 関東 第1位
を受賞することができました。